Sering gagal melakukan transaksi di Mandiri, misalnya pengisian e-toll atau transfer? Bisa jadi karena sistem Mandiri sedang offline. Untuk menghindari gangguan ini, penting bagi nasabah memahami kapan layanan digital Mandiri (internet banking, mobile banking, ATM) “istirahat” sementara untuk pemeliharaan.
Jadwal Offline Mandiri
Berdasarkan informasi yang dihimpun, berikut adalah waktu rutin ketika Mandiri melakukan pemeliharaan sistem:
- Senin sampai Jumat: pukul 23.00 – 04.00 WIB
- Sabtu & Minggu: pukul 21.00 – 05.00 WIB
Pada periode ini, sebagian besar layanan digital Mandiri tidak bisa digunakan, seperti cek saldo, transfer, pembayaran tagihan, dan transaksi lainnya.
Kenapa Ada Offline Mandiri?
Mandiri melakukan pemeliharaan sistem secara berkala untuk:
- Memperbarui perangkat lunak — agar fitur baru bisa ditambahkan dan bug diperbaiki.
- Meningkatkan performa sistem — supaya transaksi nasabah berjalan lebih cepat dan stabil.
- Menjamin keamanan data — dengan update rutin, risiko celah keamanan bisa diminimalkan.
Bagaimana Cara Mengecek Status Layanan Mandiri?
Supaya tidak kaget ketika sistem Mandiri offline, berikut beberapa cara untuk memastikan status operasional:
- Website Resmi Mandiri
Cek situs resmi Bank Mandiri untuk informasi penyesuaian operasional atau pemberitahuan pemeliharaan. - Media Sosial
Ikuti akun resmi Mandiri di Instagram, Twitter, atau platform lain — biasanya ada pengumuman jika ada pemeliharaan sistem. - Call Center
Hubungi Mandiri melalui:- 14000 (nomor lokal)
- (021) 5299-7777 dari ponsel
Petugas bisa memberi tahu apakah sedang ada pemeliharaan dan kapan sistem kembali normal.
Jam Operasional Cabang Mandiri
Perlu diingat: jam offline ini berbeda dengan jam buka kantor cabang Mandiri. Untuk layanan cabang fisik:
- Operasional cabang Mandiri adalah Senin–Jumat, pukul 08.00–15.00 WIB.
- Ada waktu istirahat di cabang: Senin–Kamis (12.00–13.00), Jumat (11.30–13.00) di beberapa cabang.
- Layanan Weekend Banking (cabang di akhir pekan) sedang tidak tersedia, jadi nasabah disarankan memanfaatkan kanal digital atau ATM jika perlu transaksi di Sabtu/Minggu.
Tips Agar Transaksimu Tidak Gagal
- Rencanakan transaksi penting di luar jam offline, misalnya pagi atau siang hari.
- Jika transaksi mendesak malam hari, cek lagi jadwal offline Mandiri sebelum melakukan.
- Gunakan call center atau media sosial Mandiri untuk mendapatkan info real-time.
- Pastikan aplikasimu (Livin’ by Mandiri atau internet banking) selalu diperbarui agar bisa mendeteksi jadwal pemeliharaan dengan lebih andal.
